工作职责:

1、通过在线聊天工具接待客户，解答疑问，引导并促成交易。

2、负责订单处理、发货跟进、物流查询等工作。

3、处理客户投诉、退换货等售后问题。

4、维护良好的客户关系，提升客户满意度。

专业能力要求:

1、技能技巧：打字速度快，熟悉电脑基本操作。

2、个人素质：耐心细心，有良好的服务意识及沟通能力。